2020-11-26 11:00 光明网

央广网北京11月25日新闻(记者陈进)11月23日夜间,一则“万豪旗下彭年万丽旅店服务员用抹布擦牙杯,未举行接纳消毒,还用浴巾擦马桶”的视频在网上被广泛传播,引发烧议。据悉,该旅店为万豪国际团体旗下深圳彭年万丽旅店。11月24日,该旅店通过官方微博公布声明称,相关客房服务员已接受过客房清洁尺度及程序培训,但当天实际操作中未能遵照清洁尺度举行客房清洁,旅店现在已对客房部员工再次举行客房清洁运营尺度及流程培训。

旗下旅店再曝“卫生隐患” 万豪国际业绩苏醒生变 第1张

(截图自短视频社交APP“抖音”)

“不清楚具体情况”

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旅店卫生牵动着商务以及旅行人士的敏感神经,2018年,微博大V“花总”曝光一众五星级旅店“卫生隐患”事宜的余温尚在,彼时也涉及其中的万豪团体又在同一个地方被绊倒了。

凭据前述网络视频,万豪国际团体旗下深圳彭年万丽旅店的客房服务员直接用抹布擦牙杯,并没有对牙杯举行接纳,而是擦拭完后直接放回。随后该服务员又捡起地上的浴巾擦拭马桶盖和马桶圈。

视频中,被标注为“彭年万丽旅店工作人员”的人士回应称,这名员工的做法不能代表旅店正常的运营和服务尺度。事情发生后,旅店管理层对旅店客房部员工举行了再次培训,并对视频内员工举行响应处罚,该员工经培训后直至程序操作流程都达标后,会再对其举行一次认证。

央广网记者以消费者的身份拨打旅店电话,旅店前台及礼宾部工作人员示意不清楚具体情况,把电话转到公关部后,电话一直无人应答。

央广网记者继续拨打万豪国际团体中国区发展部公然电话,工作人员示意,其不知情,中国区也没有部门对接媒体采访。

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